מדיניות החזרות וביטולים

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

 

חלון זמן להחזרה:

ניתן להחזיר או לבטל רכישה של מוצרים שלא נעשה בהם שימוש בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

תנאי החזרה:

• המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, שלא כובס, באריזתו המקורית וכולל את כל התגיות והאביזרים הנלווים.

• ליצירת קשר ותיאום החזרה יש לפנות אלינו במייל: sales@iloveabalulu.com.

דרכי החזרה והחלפה עם שליח:

• החזרת מוצר באמצעות שליח כרוכה בעלות של 55 ש"ח.

• החלפת מוצר באמצעות שליח (איסוף הפריט הישן ומסירת החדש) כרוכה בעלות של 90 ש"ח.

תהליך ההחזר הכספי:

• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שאיתו שולמה העסקה.

• זמן עיבוד ההחזר: עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו במשרדינו.

ניכויים ודמי ביטול במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה:

• ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

• עלויות המשלוח בפועל ומשלוח ההחזרה ינוכו מסכום ההחזר.

​

מוצר פגום או שגוי:

במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה יסודית, אנו נחליף את המוצר או נבצע החזר כספי מלא ללא כל עלות נוספת מצדך, בהתאם להוראות החוק.